本报讯  近日，市交通委依托本市“出行即服务”（MaaS）系统建设的上海市定制公交运营服务平台已上线。市民通过“随申行”APP 或微信小程序“定制公交”专区即可享受“线路可知、需求可提、出行可达、服务可溯”的一站式定制公交出行体验，这标志着上海公交开启全民定制化服务。

定制公交是通过征集市民需求，围绕市民出行的盲点、堵点，针对不同出行场景需求量身定制的更精准、更便捷、更高品质的城市公共交通服务。定制公交线路以“DZ”开头命名，“DZ”是“定制”的首字母缩写。据统计，全市已开通220余条DZ定制公交线路，全面覆盖16个行政区。

新上线的定制公交运营服务平台全面整合上海市域范围内全量定制公交线路信息，覆盖产业园区、社区、学校、医院、景区等出行热点区域。市民只需通过“随申行”平台“定制公交”一个服务入口，即可查询全市所有定制公交线路，查看经停站数、运营时间、班次等信息，也可以输入目的地，查询是否有匹配的线路。如需搭乘部分须提前预约的线路，系统支持自动跳转至相关页面。

除了已运营的定制公交线路，平台开放面向个人及团体的需求收集，市民可以在平台上提交自己的需求，发起定制，也可报名其他用户发起的定制和平台公示的热门定制。点击“个人定制”，填写出发地、目的地、出行频次、期望到达时间等信息，即可成功提交一条定制需求（见图）。同时，您也可以在“热门定制”页面，查看及报名平台公示的热门需求。用户发起或报名定制后，平台均支持分享该定制需求，让更多的同行人参与定制，需求聚力，开线更便捷。

值得一提的是，定制公交平台搭建了服务评价与反馈体系。市民乘车后可在“个人中心—订单与评价”入口给予乘车评价，也可以在“意见与表扬”栏写下对定制公交的建议。定制公交模式尚处于探索试行阶段，线路开设、功能迭代等将根据市民的评价与反馈持续优化完善。